2018/8/14の記事
booking.comを9ヶ月ほど使ってみたのだが、とうとう我慢しきれなくなり、やめることにした。
理由はこちら。
- サイトがひじょうに使いづらい。目的の情報まで基本たどりつけない。
- 会社にクレームのメールをすると電話をしてくるのだが、最近は日本語が下手な外国人が多く、解決に至らない。
- GWのさなか、前日になって電話があり「飛行機のダブルブッキングでいけなくなった」だと。今どきあるのか。ダブルブッキング。そしてキャンセル料を請求したが受け取ることができなかった。閑散期ならば仕方ないが、かきいれ時なんで大打撃。
- チェックイン時にクレジットカードなどで支払いをお願いしなければならない。めんどくさい。Airbnbは何もしなくていい。
- Booking.comへの手数料も後日銀行振り込みをしなければならない。
- Booking.comへの手数料が高い。
- 予約はAirbnbより入るのだが、いかんせんキャンセルも多い。予約が入り、「やった」とガッツポーズしても2日あとには「キャンセル」の連絡も。70%って異常でしょ? 別に悪いことしていないのに。
利用者が悪質というか「両方おさえておいて、あとで高い方をキャンセルすればいいや」というのがみえみえ。
あと、2つの会社から予約が入ると、ダブルブッキングにならないか気を使わなければならない。基本カレンダーが同期するので大丈夫だが、とても気を使う。
というわけで、Airbnb一本でいきたいと思います。
メリットは
- 管理画面が使いやすい
- 手数料が安い
- キャンセル時もちゃんとキャンセル料を回収できる
- 宿泊した日の翌日には手数料を差し引いた利用料が振り込まれる
といいことばかり。
ただ、予約が入りづらいかな。そこは料金で調整するしかないか。